Haiti-Coop-Scoop: La BRH utilise la technologie pour être plus près ...
Haiti-Coop-Scoop: La BRH utilise la technologie pour être plus près ...: Lancement du Centre de Contact de la BRH Dans le cadre de la 9 e Edition du Sommet International de la Finance et de la 4 e ...
Le Centre de Contact de la BRH pour améliorer la capacité de prise de décision des consommateurs de produits financiers
Lancement du Centre de Contact de la BRH
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| Gouverneur J. B.Dubois présentant les nouveaux produits de la BRH |
Le
Centre de Contact (CdC), hébergé sur le site de la BRH qui vient de se façonner
un nouveau look et présentant beaucoup plus de contenus, est « une
structure centralisée, moderne, globale et cohérente dont la vocation est de
gérer à distance les relations avec les consommateurs de services
financiers ». C’est une plateforme de communication utilisant la
téléphonie, l’informatique et les média sociaux.
Le CdC de la BRH a pour principaux objectifs d’informer, d’assister et d’accompagner les consommateurs
de services financiers. Il vise à chercher l’efficacité opérationnelle, d’après
les cadres de la BRH.
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| Logo du Centre de Contact de la BRH |
- Faciliter l’accès aux produits et services financiers ;
- Promouvoir l’éducation financière ;
- Promouvoir l’utilisation des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) pour la prestation de services financiers ;
- Favoriser l’émergence d’un cadre formel de protection des consommateurs de services financiers.
- Compiler des statistiques sur les réclamations et doléances des consommateurs de services financiers ;
- Servir d’observatoire pour l’orientation des politiques publiques ;
- Servir de canal d’alimentation pour les missions de la supervision.
On peut accéder
au Centre de Contact de la BRH gratuitement à partir du numéro : 8274
et sur le https://www.brh.ht/brh/centre-de-contact.
Le Centre de Contact de la BRH tout comme son nouveau
site et la BRH-Mobile, rendront disponible beaucoup d’informations pour la prise
de décision du consommateur de produits financiers.
Kineberly Pierre Jules & Nonais Derisier
Saincelair
26 Avril 2019
Haiti-Coop-Scoop: Les performances de la KOTELAM présentées au 9e So...
Haiti-Coop-Scoop: Les performances de la KOTELAM présentées au 9e So...: Nonais Derisier, Dir Marketing Une fois encore KOTELAM a participé au sommet de la finance organisé par le Group Croissance, la ...
Les performances de la KOTELAM présentées au 9e Sommet International de la Finance du Group Croissance et de la BRH
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| Nonais Derisier, Dir Marketing |
Une fois encore KOTELAM a participé au sommet de la finance organisé
par le Group Croissance, la BRH et Profin, et elle a planté sa tente dans les
jardins de Karibe Hôtel pour permettre aux visiteurs et visiteuses de découvrir
les services financiers de la plus grande Caisse Populaire du département de
l’Ouest.
Dans un panel sur la microfinance réunissant les
Caisses KOTELAM, KPEGM et SOCOLAVIM, le 23 Avril 2019,
le Directeur de Marketing, Nonais Derisier Saincelair a présenté les performances
de la KOTELAM sous les regards attentifs de la Présidente du conseil
d’administration, Mme Marie Ardys Jean Baptiste et Mme Fedra Addy qui assiste
M. Derisier à la Direction de Marketing de la KOTELAM.
Nonais a commencé son intervention par la
définition de la coopérative qui est un regroupement
de femmes et d’hommes réunis dans le but de créer une entreprise collective pour
satisfaire leurs besoins. Il s’agit
d’une société de personnes et non de capitaux où le pouvoir est démocratique.
« Une caisse populaire est, d’après lui,
un membre de la grande famille de la coopérative qui se spécialise dans l’offre
de services financiers ». En Haïti on retient deux termes « Coopérative
d’épargne et de crédit ‘’CEC’’ » ou « Caisse Populaire ‘’CP ‘’».
Nonais a précisé que les Caisses
Populaires sont les plus anciennes institutions financières du pays. CAPPEV, Caisse Populaire Petite Épargne de La
Vallée est née le 22 Septembre 1946, a aujourd’hui 73 ans. La CAPOSAC,
Caisse Populaire Sainte-Anne de Camp-Perrin a pris naissance le 27 mars
1949 à Camp-Perrin, elle a 70 ans. La CPSA :
Caisse Populaire Sainte-Anne de Port-au-Prince née le 23 mars 1963 vient de fêter ses 68 ans.
La KOTELAM fête cette année ses 30 ans d’existence. Elle est fondée en 1989 par une
poignée de coopérateurs sur l’initiative de Frantz Prinvil. Elle a aujourd’hui 4 succursales, près de 100
collaborateurs-trices, près de 116,000 membres ou sociétaires, près d’un milliard
de gourdes d’actif, près de 800 Millions de gourdes et un portefeuille de
crédit de 600 Millions gourdes.
Pendant ses 30 ans de
confiance réciproque, la KOTELAM a édifié une histoire exceptionnelle. Pour sa première
décennie en 1999, sur un total de 42 caisses, elle est reconnue comme l`ANACAISSE
de l’année, un prix d’excellence de l’Association Nationale des Caisses
Populaires Haïtiennes (ANACAPH). En 2002, elle a fourni une participation de
qualité dans les débats conduisant à l’adoption de la loi du 26 juin 2002. En
2003 les transactions de la KOTELAM ont été automatisées avec le logiciel « SAF
2000 » pour lequel elle a déboursé une forte somme de près 1.6 millions de
gourdes.
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| La Présidente et l’équipe de Marketing de la KOTELAM |
KOTELAM est une coopérative qui
avance vers le sommet en partant de rien, ou seulement d’un rêve ! Elle est une
coopérative modèle : trois fois ANACAISSE, 1999, 2000, 2001. KOTELAM est
aussi une école où les cadres des caisses du pays viennent en stage. Elle est,
par ailleurs, une institution résiliente. Elle a résisté à la
faillite, en 2001, des pyramides financières déguisées en coopérative. Elle
s’est relevée des décombres du tremblement de terre de façon spectaculaire.
Rappelons que l’épargne et le
crédit sont les deux principaux services de la KOTELAM. Elle offre d’autres
services comme le transfert, le payroll et des services non financiers :
la formation en coopérative et en éducation financière.
En termes de
perspectives, la KOTELAM projette de devenir la première Caisse Populaire Haïtienne
offrant à ses sociétaires des cartes de débit et des services
en ligne. Elle planifie, par ailleurs, l’ouverture de trois nouveaux points de
services dans l’aire métropolitaine.
A la fin de la présentation, la présidente de la
KOTELAM s’est intervenue pour présenter des activités non financières réalisées
par la KOTELAM, comme les caisses scolaires pour initier les élevés à la
coopération et à la finance, les relations développer par la KOTELAM avec les Universités
dans le cadre du concours « Je suis le Président d’Haïti ».
Kineberly Pierre
Jules & Nonais Derisier Saincelair
24 Avril 2019
L’incendie du restaurant La Courtoisie ou de Rosie Salon de beauté met en évidence les limites du crédit traditionnel
Plaidoyer pour la création de nouveaux outils
financiers (assurance, fonds de
garantie, plateforme de finance participatif, …) dans le milieu des
coopératives haïtiennes
J’animais
une séance de formation à la KOTELAM, quand mon ami Prophète Fils-Aimé,
Directeur de la SOCOLAVIM m’a appelé pour m’apprendre la triste nouvelle de
l’incendie qui a consumé La Courtoisie,
le restaurant que tenait notre ami Nourissant, le Directeur de la COOPECLAS.
C’est la meilleure place à Lascahobas pour déguster un tendre cabri ou savourer un délicieux poisson grandi dans le
fleuve de l’Artibonite au niveau du barrage de Péligre à « dlo gaye ».
La Courtoise est aussi une place confortable
pour organiser des réceptions nuptiales et d’autres activités festives. Cet
incendie a emporté dans ses flammes criminelles l’économie et l’investissement
de près d’une décennie.
Pour
avoir été victime d’évènements similaires et si accablants, je connais et
comprends la situation vécue par Nourissant et surtout celle qui s’en suivra
les jours et mois à venir. En effet, les 5 et 6 Juillet 2018, j’étais à Camp
Perrin, pour organiser la journée Internationale des Coopératives (JIC-2018),
quand j’ai appris que le salon de beauté de la famille, l’un des plus jolis du
pays, a été pillé et incendié dans le Plaza de Delimart. Les véhicules de quelques
clients ont été aussi carbonisés. Cela ne m’a pas empêché de continuer les commémorations
coopératives et surtout de m’arranger pour obtenir assistance pour les dirigeants
coopérateurs qui, sur le chemin du retour, étaient bloqués au niveau de Léogane
et de Gressier. Ils ont été secourus par les Caisses de la zone notamment MAMEV.
Une belle expérience de solidarité coopérative.
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| Rosie Salon de Beauté en service |
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| Après pillage et incendie |
Nourissant
a certainement reçu la sympathie de plus d’un des quatre coins du pays et du
monde. On l’encourage sûrement à redémarrer. Aujourd’hui encore après huit mois
du pillage et de l’incendie de Rosie Salon de Beauté, les clients rencontrés au
hasard me demandent « Kile wap rekomanse ». Par expérience de victime
d’acte similaire, je sais qu’il est difficile à mon ami de recommencer sans un support exceptionnel.
La
Courtoisie a été d’abord une boutique appelée couramment un mini market. Il fut
progressivement transformé en restaurant. Sortir du petit commerce à une
entreprise de restauration de classe a été une très belle initiative. La
Courtoisie est le fruit de plus de 10 ans d’investissement continu, mais aussi
de dur labeur. Rebâtir en quelques mois, l’édifice qui a coûté plus de dix ans
pour s’ériger est un pari difficile voire impossible.
La Courtoisie
est, comme toute entreprise, un actif financé par un passif et par l’avoir du
ou des propriétaires. L’actif a été carbonisé, et n’existe plus. L’avoir aussi
est emporté par les flammes. Il y a qu’un élément de l’équation comptable qui
reste vivant : le passif, l’ensemble des dettes de l’entreprise, le crédit
de la caisse, les crédits fournisseurs et tous autres comptes à payer. 40% de
mon salaire est aujourd’hui utilisé pour payer le crédit accordé à ma famille
sur la base des revenus générés par le salon de Beauté qui a été grillé le 6
juillet 2018. On a encore des engagements à honorer envers nos fournisseurs.
A la fin
du mois Nourissant recevra certainement des appels de ses employés pas pour perpétuer
les manifestations de sympathie à son égard, mais pour lui bredouiller :
« Direk, m konen bagay yo te mal pase, men Manman Sol la pa konprann sa,
direkte lekol la pa okouran sak te pase … ».
En
absence d’une couverture d’assurance seuls les passifs d’une entreprise est
solide et pérenne, car il s’agit d’une écriture comptable inscrit dans le
cahier du créditeur avec un crayon comme celui du bon dieu, un crayon sans
gomme. Nourissant pendant des années utilisera son salaire pour payer les prêts
de son entreprise qui n’existe plus. Un paradoxe !
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| Avant pillage et incendie |
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| le local après pillage et incendie |
Avec une
dette sans revenu en contrepartie, il
est donc évident que Nourissant ne peut pas consentir de nouveaux emprunts significatifs
pour relancer son entreprise parce que d’une part la somme nécessaire pour rétablir
l’entreprise à son niveau antérieur serait élevée, et il n’aurait certainement
pas la capacité d’emprunt, d’autre part tout nouveau emprunt glisserait mon ami
dans le gueule du surendettement, il sera dévoré par un cumul de crédits
impossibles à rembourser.
Dans ce
cas qu’est-ce qu’il faut faire ?
Nos
caisses populaires doivent commencer à prendre conscience que le crédit est
comme un marteau. Il sert aussi bien à construire qu’à détruire. Elles doivent
concevoir des produits financiers pour parer aux risques liés au crédit. Un
jeune couple qui emprunte trois millions de gourdes pour acheter ou construire
une modeste maison sur la base des deux salaires du couple, si l’un des deux décède
après un an ou deux, en aucun cas le survivant du couple ne pourra rembourser.
Une simple police d’assurance pourrait éliminer le risque de non-paiement en
cas de décès.
Les
caisses doivent concevoir des produis d’assurance, constituer des fonds de
garantie, et alimenter des fonds de prévoyance pour aider des sociétaires en
difficulté.
Pour mon
ami Nourissant, il faut aujourd’hui trouver une formule pour le supporter. Pas
de charité, pas de faveur, il est possible de concevoir un produit financier
pour de pareilles circonstances.
Je
propose de lancer un « Konbit Finance & solidarité », la première
structure de finance participative dans le secteur des caisses populaires ou
des coopératives en générale. Il s’agit de créer une application pour recevoir
des demandes de financement pour des projets d’entreprises innovants,
environnementaux, sociaux, ou qui nécessitent de la solidarité par des prêts
avec ou sans intérêts ou des dons avec ou sans contrepartie. La plateforme
mettra en relation des personnes physiques et morales qui ont besoin de
financement pour leurs projets d’entreprise à des personnes physiques ou
morales qui qui veulent manifester de la solidarité, ou appuyer une initiation
par un financement minime qu’il soit.
Comment opérationnaliser
l’idée du Konbit Finans ? On a
besoin d’un ou d’un groupe d’informaticiens développeurs pour concevoir
l’application ou la plateforme. Elle sera configurée pour : 1) recevoir le
projet pour demande de financement, 2)
recevoir le financement des particuliers par cartes de crédit
internationales (master, visa et autres)
et locales (Sogeizi, Unibank tout kote, Cash Mobile…) et tous autres moyens de
paiement électronique, en ligne et mobile ; 3) délivrer des certificats de
financement avec montant, conditions du prêt, 3) assurer la gestion de la
structure … Toutes les opérations seront réalisées en ligne ou sur le mobile.
Pour
financer la création de la plateforme et son hébergement en ligne, on peut
faire appel à la générosité des coopératives d’épargne et de crédit. Elle peut
être réalisée à partir des ressources des développeurs qui en assureraient la
gestion et percevraient un frais ne dépassant pas 2.5 % des sommes collectées.
Les malheurs de Rosie
Salon de Beauté lors des émeutes de Juillet 2018, les mésaventures de La Courtoisie accidentellement ou
criminellement incendiée ne sont que des échantillons d’entrepreneurs fauchés
par les risques de la vie et qui sont obligés de travailler pour rembourser les
dettes d’une entreprise effondrée alors qu’il existe des produits financiers
qui pourraient contribuer à minimiser de tels risques : assurances, fonds
de garanties et fonds de prévoyance. Il nous faut aussi de nouveaux outils
financiers pour satisfaire des besoins pour lesquels les financements
traditionnels sont inaptes. Le crowdfunding,
le financement participatif, ou en créole le « Konbit-finans » est
l’une de ces innovations à expérimenter en Haïti.
Nonais Derisier
24 Mars 2019
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